কাস্টমার সাপোর্ট
কীভাবে যোগাযোগ করবেন, কখন আমাদের পাবেন এবং দ্রুত উত্তর পাওয়ার উপায়।
যোগাযোগের মাধ্যম
| মাধ্যম | বিবরণ | সাধারণ উত্তরের সময় |
|---|---|---|
| ০১৭৪২৮৬৪৫৮৭ | অফিস চলাকালীন ১–২ ঘণ্টা | |
| ফোন | ০১৭৪২৮৬৪৫৮৭ | অফিস চলাকালীন সঙ্গে সঙ্গে |
| ইমেইল | hello.menslor@gmail.com | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| কন্টাক্ট ফর্ম | আমাদের Contact পেজে | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
অফিস সময়
- শনিবার – বৃহস্পতিবার: সকাল ১০টা – রাত ৮টা
- শুক্রবার: বিকাল ৩টা – রাত ৮টা
এই সময়ের বাইরে পাঠানো মেসেজের উত্তর পরের কার্যদিবসে দেওয়া হয়।
আমরা যেসব বিষয়ে সাহায্য করি
- কেনার আগে সাইজ ও ফিটিং সংক্রান্ত পরামর্শ
- কাপড়, রং ও স্টক সংক্রান্ত প্রশ্ন
- অর্ডারের অবস্থা ও ডেলিভারি আপডেট
- পণ্য পাঠানোর আগে ঠিকানা বা সাইজ পরিবর্তন
- রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড
- পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা
- পণ্যের মান বা কুরিয়ার সেবা নিয়ে অভিযোগ
দ্রুত উত্তর পেতে
আমাদের পাঠান:
- আপনার অর্ডার নম্বর
- অর্ডারে ব্যবহৃত ফোন নম্বর
- পণ্য সংক্রান্ত সমস্যা হলে ছবি
এগুলো আগেই দিলে সাধারণত তিনটি মেসেজের বদলে একটি মেসেজেই সমাধান করা যায়।
অভিযোগ
কিছু ভুল হলে খোলাখুলি আমাদের জানান। রিভিউতে পড়ার চেয়ে সরাসরি শোনাই আমরা বেশি পছন্দ করি। অর্ডার নম্বর ও কী ঘটেছে জানিয়ে WhatsApp-এ মেসেজ দিন — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা স্পষ্ট সমাধান জানাব: রিপ্লেসমেন্ট, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা
Menslor কখনো আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা ওটিপি চাইবে না। ০১৭৭৩১২৩৩৭৭ ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তিগত নম্বরে টাকা পাঠাতে বলব না। এর বাইরে কোনো কল বা মেসেজ পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।