রিফান্ড পলিসি

নিচের ক্ষেত্রে আমরা টাকা ফেরত দিই:

• প্রাপ্ত পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত এবং কোনো রিপ্লেসমেন্ট নেই
• আমরা ভুল পণ্য পাঠিয়েছি এবং আপনি এক্সচেঞ্জের বদলে রিফান্ড চান
• স্টক সংক্রান্ত সমস্যার কারণে আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করেছি
• আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করার পর পণ্য পাঠানোর আগেই অর্ডার বাতিল করেছেন

আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হয়:

• বিকাশ, নগদ বা রকেট পেমেন্ট — যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন সেই নম্বরে, অথবা আপনার দেওয়া অন্য নম্বরে
• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার — আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বরে

আমাদের প্রায় সব অর্ডার কুরিয়ারের মাধ্যমে যায় বলে সরাসরি হাতে নগদ রিফান্ড দেওয়া হয় না।

• অনুমোদন: ফেরত পাঠানো পণ্য পেয়ে যাচাই করার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ট্রান্সফার: অনুমোদনের ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে

টাকা পাঠানোর পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

• ভুল আমাদের হলে পণ্যের মূল্যের সঙ্গে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হয়।
• পণ্য পাঠানোর পর আপনি বাতিল করলে বা মত পরিবর্তন করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

পণ্য পাঠানোর আগে যেকোনো অর্ডার বিনা খরচে বাতিল করা যায়। My Orders থেকে বাতিল করুন অথবা WhatsApp-এ মেসেজ দিন। পার্সেল একবার আমাদের এখান থেকে বেরিয়ে গেলে আর বাতিল করা যায় না — তবে ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে নিয়ে গ্রহণ না করার সুযোগ থাকে।

আপনার অর্ডারে একাধিক পণ্য থাকলে এবং তার কিছু ফেরত দিলে, ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য রিফান্ড করা হয়। বাকি অর্ডারের মূল্য ৳১,৫০০-এর নিচে নেমে গেলে নিয়মিত ডেলিভারি চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।

অর্ডার নম্বরসহ ০১৭৪২৮৬৪৫৮৭ নম্বরে WhatsApp করুন — আপনার রিফান্ড ঠিক কোন অবস্থায় আছে তা আমরা জানিয়ে দেব।