অর্ডার প্রক্রিয়া
কার্টে পণ্য যোগ করার পর থেকে ঠিক কী কী হয়, তার পুরো ধাপ।
ধাপ ১ — পণ্য বেছে নিন
কালেকশন দেখুন, পণ্যের পেজ খুলে সাইজ ও রং নির্বাচন করুন। নিশ্চিত না হলে সাইজ গাইড দেখে নিন, তারপর কার্টে যোগ করুন।
ধাপ ২ — কার্ট দেখে নিন
কার্ট খুলে পরিমাণ ও সাইজ মিলিয়ে নিন। আপনার জেলার ভিত্তিতে চেকআউটে ডেলিভারি চার্জ ও মোট মূল্য হিসাব করা হয়।
ধাপ ৩ — চেকআউট করুন
আপনার নাম, ফোন নম্বর, জেলা, এলাকা ও সম্পূর্ণ ঠিকানা লিখুন। ঠিকানার সঙ্গে পরিচিত কোনো ল্যান্ডমার্ক দিলে কুরিয়ার দ্রুত পৌঁছাতে পারে। গেস্ট হিসেবে বা লগইন করে — দুভাবেই চেকআউট করা যায়।
ধাপ ৪ — পেমেন্ট পদ্ধতি বাছুন
ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নিন, অথবা ০১৭৭৩১২৩৩৭৭ নম্বরে বিকাশ, নগদ বা রকেটে অগ্রিম পেমেন্ট করে চেকআউটে ট্রানজেকশন আইডি লিখে দিন।
ধাপ ৫ — অর্ডার নিশ্চিতকরণ
স্ক্রিনে অর্ডার নম্বরসহ কনফার্মেশন দেখতে পাবেন এবং একটি এসএমএস পাবেন। অর্ডার নম্বরটি সংরক্ষণ করুন — ট্র্যাকিং ও সাপোর্টের জন্য এটি লাগবে।
ধাপ ৬ — যাচাইয়ের কল
অর্ডার ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে আমাদের টিম কল বা WhatsApp-এ মেসেজ করে। অনুগ্রহ করে ফোন খোলা রাখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তিনবার চেষ্টা করেও আপনাকে না পেলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।
ধাপ ৭ — প্যাকিং ও মান যাচাই
সাইজ, রং ও অবস্থা আরেকবার পরীক্ষা করে আপনার পণ্য প্যাক করা হয়।
ধাপ ৮ — পাঠানো ও ডেলিভারি
পার্সেলটি আমাদের কুরিয়ার পার্টনারের কাছে দেওয়া হয় এবং আপনি এসএমএসে ট্র্যাকিং তথ্য পান। ঢাকার ভেতরে ১–২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসে ডেলিভারি হয়।
কুরিয়ার আসার আগে কল করে। পার্সেল খুলে পণ্যটি দেখে নিন, তারপর ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে টাকা পরিশোধ করুন।
ধাপ ৯ — ডেলিভারির পরে
কিছু পছন্দ না হলে ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারেন — শর্ত হলো পণ্যটি অব্যবহৃত এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
অর্ডার স্ট্যাটাসের ব্যাখ্যা
| স্ট্যাটাস | অর্থ |
|---|---|
| Pending | অর্ডার পেয়েছি, নিশ্চিতকরণের কলের অপেক্ষায় |
| Confirmed | আপনার সঙ্গে যাচাই সম্পন্ন, প্যাকিংয়ের সারিতে |
| Packed | পরীক্ষা করে কুরিয়ারের জন্য প্রস্তুত |
| Shipped | কুরিয়ারের কাছে দেওয়া হয়েছে, পথে আছে |
| Delivered | আপনি পণ্য বুঝে পেয়েছেন |
| Cancelled | আপনি বা আমরা বাতিল করেছি |
| Returned | আমাদের কাছে ফেরত এসেছে, প্রক্রিয়াধীন |